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時間︰2020-02-18 03:45:31 來源(yuan)︰廣安在線

在第二批“不忘初心(xin)、牢記使命”主題教育中(zhong),棗(zao)山園(yuan)區從優化布局(ju)、規(gui)範行為、提質(zhi)增(zeng)效入手,提升園(yuan)區政務服務水平,打造“最(zui)美窗口”bao) 惺到 魈飩逃曬zhuan)化為推進工作的(de)實際(ji)行動,進一步增(zeng)強(qiang)群(qun)眾的(de)滿意度。

按照(zhao)群(qun)眾辦事“只進一扇(shan)門、最(zui)多跑(pao)一次”的(de)服務標準、部(bu)門服務事項“應進必進”的(de)原則,棗(zao)山園(yuan)區不斷優化政務大廳布局(ju),目前,大廳設置(zhi)了14個單位共31個窗口,提供接件、咨詢、審批、辦件等(deng)183項服務項目;按照(zhao)“體驗升級、服務升級、功能(neng)升級”的(de)布設要求(qiu),在大廳陳設上做到“統一標識、分(fen)區合理(li)、功能(neng)完善、設施齊全”bao)蛔 派枇 斯?滔金可笈褡ㄇ 酆閑怨δneng)窗口,配備兩名專職工作人員為辦事群(qun)眾提供業務咨詢、資料初審及引導等(deng)服務。不斷加強(qiang)鎮村政務服務平台建設,在棗(zao)山鎮等(deng)4個鄉鎮(辦事處)分(fen)別設立便民服務中(zhong)心(xin),下(xia)設22個村級代辦點,讓群(qun)眾辦事更(geng)加方便。

該園(yuan)區還進一步嚴肅工作紀律,規(gui)範工作人員的(de)行為。要求(qiu)工作人員以(yi)“群(qun)眾無小事、服務無止境chang)蔽 謚zhi),禮貌用語,主動熱情(qing)接待(dai)前來辦事的(de)群(qun)眾,耐心(xin)解答(da)群(qun)眾提出的(de)疑問,為每一位前來辦事的(de)群(qun)眾提供“一站式、無差(cha)別、無縫隙(xi)、標準化”的(de)政務服務,樹立良好的(de)服務形象。

為了保(bao)證相關事項辦理(li)速度,棗(zao)山園(yuan)區嚴格執行首問責任、限時辦結等(deng)相關制(zhi)度,堅(jian)持執行即(ji)辦件、承諾件備案(an)制(zhi),即(ji)辦件于(yu)當日下(xia)午下(xia)班前報(bao)政務服務綜合窗口備案(an);承諾件未按時辦結的(de),接件單、一次性告(gao)知書及辦結通知書副(fu)本應交(jiao)政務服務綜窗備案(an),標注原因(yin),限時辦結。

此外,為了讓工作人員樹牢“人人是(shi)形象,處處是(shi)窗口,事事是(shi)服務”的(de)工作理(li)念,棗(zao)山園(yuan)區還定期(qi)組織窗口工作人員學習(xi)相關制(zhi)度以(yi)及廉潔紀律,並在政務服務大廳公開征集(ji)工作人員服務態度、工作能(neng)力等(deng)方面的(de)不足(zu),根據群(qun)眾意見和建議,研究制(zhi)定改進辦法和措施,用實際(ji)行動讓前來辦事的(de)每位群(qun)眾都能(neng)感受到窗口工作人員的(de)優良的(de)作風(feng)和優質(zhi)的(de)服務。(吳玉(yu)梅)

編(bian)輯︰熊雪華

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